Política de Privacidad
Última actualización: 1/5/2026
En PC Soluciona S.L. (en adelante, "PC Soluciona"), con domicilio en Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón Social: PC Soluciona S.L.
- Nombre comercial: PC Soluciona
- NIF: B75550772
- Dirección: Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares
- Email de contacto: administracion@pcsoluciona.es
- Teléfono: +34 622 322 528
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos proporcionados directamente por usted:
- Formulario de contacto: nombre completo, email, teléfono, asunto y mensaje
- Solicitudes de presupuesto: datos técnicos del equipo, descripción del problema
- Comunicaciones por email o teléfono: información que nos proporcione voluntariamente
2.2. Datos técnicos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
- Fecha y hora de acceso a nuestro sitio web
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies)
2.3. Obligatoriedad de los datos
Los campos marcados como obligatorios en el formulario de contacto (nombre, email y mensaje) son imprescindibles para poder atender su consulta. La negativa a facilitar dichos datos impedirá la tramitación de la solicitud. El resto de datos son voluntarios y su omisión no afectará a la respuesta a su consulta.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de consultas: responder a sus preguntas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
- Prestación de servicios: proporcionar los servicios técnicos y de reparación solicitados
- Mejora del sitio web: analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para atender las consultas e informaciones solicitadas a través del formulario de contacto. El consentimiento se otorga marcando la casilla correspondiente antes de enviar el formulario y puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
- Ejecución de un contrato: cuando solicita nuestros servicios técnicos
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el análisis de uso del sitio web mediante cookies de análisis (Google Analytics), únicamente cuando el usuario otorgue su consentimiento a través del banner de cookies.
- Cumplimiento legal: para cumplir obligaciones fiscales y contables
5. Conservación de Datos
Sus datos personales se conservarán durante:
- Consultas y presupuestos: hasta 2 años desde la última interacción
- Relaciones comerciales activas: mientras dure la prestación del servicio
- Obligaciones legales: el tiempo requerido por la legislación fiscal y mercantil (mínimo 6 años)
- Tras cancelación: los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a gestionar el sitio web, hosting y envío de emails (con garantías adecuadas de protección)
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes o por ley
- Google LLC (Google Analytics): proveedor del servicio de análisis web que recibe datos de uso del sitio. Google LLC está ubicado en EE.UU. y está acogida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Para más información: policies.google.com/privacy.
- Resend LLC (envío de correos): proveedor del servicio de envío de correos electrónicos que procesa los datos del formulario de contacto para su transmisión. Resend LLC está ubicado en EE.UU. y cumple con el RGPD mediante cláusulas contractuales Tipo. Para más información: resend.com/legal/privacy-policy.
- Netlify, Inc. (alojamiento web): proveedor del servicio de hosting y entrega del sitio web. Netlify procesa datos de conexión (dirección IP, registros de servidor) para servir el sitio. Netlify, Inc. está ubicado en EE.UU. y se encuentra adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework). Para más información: netlify.com/privacy.
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
7. Sus Derechos
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD).
Derecho de Limitación
Limitar el tratamiento de sus datos
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. PC Soluciona no realiza ningún tipo de decisión automatizada ni elaboración de perfiles.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a:
Indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS" e incluyendo copia de su DNI/NIE o cualquier otro documento acreditativo de su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida accidental
- Alteración o divulgación
- Destrucción de datos
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10. Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento paterno, contacte con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante aviso visible en nuestro sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Email: administracion@pcsoluciona.es
Teléfono: +34 622 322 528
Dirección: Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares