Política de Privacitat
Última actualització: 1/5/2026
A PC Soluciona S.L. (en endavant, "PC Soluciona"), amb domicili a Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares, ens comprometem a protegir la seva privacitat i garantir la seguretat de les seves dades personals.
Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, emmagatzemem i protegim la seva informació personal d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE i la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del Tractament de Dades
- Raó Social: PC Soluciona S.L.
- Nom comercial: PC Soluciona
- NIF: B75550772
- Adreça: Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares
- Email de contacte: administracion@pcsoluciona.es
- Telèfon: +34 622 322 528
2. Dades Personals que Recopilem
Recopilem i tractem els següents tipus de dades personals:
2.1. Dades proporcionades directament per vostè:
- Formulari de contacte: nom complet, email, telèfon, assumpte i missatge
- Sol·licituds de pressupost: dades tècniques de l'equip, descripció del problema
- Comunicacions per email o telèfon: informació que ens proporcioni voluntàriament
2.2. Dades tècniques recopilades automàticament:
- Adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, idioma
- Data i hora d'accés al nostre lloc web
- Pàgines visitades i temps de permanència (mitjançant cookies)
2.3. Obligatorietat de les dades
Els camps marcats com a obligatoris al formulari de contacte (nom, email i missatge) són imprescindibles per poder atendre la seva consulta. La negativa a facilitar aquestes dades impedirà la tramitació de la sol·licitud. La resta de dades són voluntàries i la seva omissió no afectarà la resposta a la seva consulta.
3. Finalitat del Tractament de Dades
Utilitzem les seves dades personals per als següents fins:
- Gestió de consultes: respondre a les seves preguntes i sol·licituds enviades a través del formulari de contacte
- Prestació de serveis: proporcionar els serveis tècnics i de reparació sol·licitats
- Millora del lloc web: analitzar l'ús de la nostra web per millorar l'experiència de l'usuari
- Compliment legal: complir amb obligacions legals i fiscals
4. Base Legal del Tractament
El tractament de les seves dades es basa en:
- Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): per atendre les consultes i informacions sol·licitades a través del formulari de contacte. El consentiment s'atorga marcant la casella corresponent abans d'enviar el formulari i pot retirar-se en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada.
- Execució d'un contracte: quan sol·licita els nostres serveis tècnics
- Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): per a l'anàlisi d'ús del lloc web mitjançant cookies d'anàlisi (Google Analytics), únicament quan l'usuari atorgui el seu consentiment a través del bàner de cookies.
- Compliment legal: per complir obligacions fiscals i comptables
5. Conservació de Dades
Les seves dades personals es conservaran durant:
- Consultes i pressupostos: fins a 2 anys des de la darrera interacció
- Relacions comercials actives: mentre duri la prestació del servei
- Obligacions legals: el temps requerit per la legislació fiscal i mercantil (mínim 6 anys)
- Després de la cancel·lació: les dades s'eliminaran o anonimitzaran, excepte obligació legal de conservació
6. Destinataris de les Dades
Les seves dades personals no seran cedides a tercers, excepte:
- Proveïdors de serveis: empreses que ens ajuden a gestionar el lloc web, l'allotjament i l'enviament d'emails (amb garanties adequades de protecció)
- Obligacions legals: quan sigui requerit per autoritats competents o per llei
- Google LLC (Google Analytics): proveïdor del servei d'anàlisi web que rep dades d'ús del lloc. Google LLC està ubicat als EUA i s'acull al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA. Per a més informació: policies.google.com/privacy.
- Resend LLC (enviament de correus): proveïdor del servei d'enviament de correus electrònics que processa les dades del formulari de contacte per a la seva transmissió. Resend LLC està ubicat als EUA i compleix amb el RGPD mitjançant clàusules contractuals Tipus. Per a més informació: resend.com/legal/privacy-policy.
- Netlify, Inc. (allotjament web): proveïdor del servei d'allotjament i lliurament del lloc web. Netlify processa dades de connexió (adreça IP, registres de servidor) per servir el lloc. Netlify, Inc. està ubicat als EUA i es troba adherit al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework). Per a més informació: netlify.com/privacy.
Tots els nostres proveïdors compleixen amb el RGPD i tenen signats acords de confidencialitat i protecció de dades.
7. Els Seus Drets
Pot exercir els següents drets en qualsevol moment:
Dret d'Accés
Conèixer quines dades personals tenim sobre vostè
Dret de Rectificació
Corregir dades inexactes o incompletes
Dret de Supressió
Sol·licitar l'eliminació de les seves dades personals
Dret d'Oposició
Oposar-se al tractament de les seves dades
Dret a retirar el consentiment
Retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada (art. 7.3 RGPD).
Dret de Limitació
Limitar el tractament de les seves dades
Dret de Portabilitat
Rebre les seves dades en format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica
Dret a no ser objecte de decisions automatitzades
No ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o l'afectin significativament. PC Soluciona no realitza cap tipus de decisió automatitzada ni elaboració de perfils.
Com exercir els seus drets?
Pot exercir qualsevol d'aquests drets enviant un email a:
Indicant a l'assumpte "PROTECCIÓ DE DADES" i incloent còpia del seu DNI/NIE o qualsevol altre document acreditatiu de la seva identitat. Respondrem a la seva sol·licitud en un termini màxim de 30 dies.
8. Mesures de Seguretat
Hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les seves dades personals contra:
- Accés no autoritzat
- Pèrdua accidental
- Alteració o divulgació
- Destrucció de dades
El nostre lloc web utilitza certificat SSL/TLS per xifrar les comunicacions i protegir la informació transmesa.
9. Cookies
Aquest lloc web tracta dades recollides mitjançant cookies tècniques i, amb el seu consentiment, cookies d'anàlisi (Google Analytics). Per a informació detallada sobre les cookies utilitzades, les seves finalitats i com gestionar el seu consentiment, consulteu la nostra Política de Cookies .
10. Protecció de Menors
Els nostres serveis estan dirigits a majors de 18 anys. No recopilem intencionadament dades de menors d'edat. Si detecta que un menor ha proporcionat dades sense consentiment parental, contacti amb nosaltres immediatament per procedir a la seva eliminació.
11. Canvis en aquesta Política
Ens reservem el dret a modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o als nostres serveis. Li notificarem qualsevol canvi substancial mitjançant avís visible al nostre lloc web. La data de darrera actualització apareix a l'inici d'aquest document.
12. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Política de Privacitat o sobre el tractament de les seves dades personals, podeu contactar-nos a:
Email: administracion@pcsoluciona.es
Telèfon: +34 622 322 528
Adreça: Calle Isaac Newton, 2, Planta 3, Puerta 8, Edificio Norte, 07121 Palma, Islas Baleares